NexusMensagens
Confirmar a primeira mensagem
Valide envio, recebimento e resposta antes de ampliar o uso do chip.
O resultado esperado é uma mensagem chegar ao contato de teste e a resposta aparecer no atendimento associado à mesma subconta.
Pré-requisitos
- Chip marcado como Conectado.
- Subconta e canal conferidos.
- Contato de teste com consentimento.
- Uma mensagem curta e identificável.
Passos
- Selecione o chip recém-conectado.
- Abra o atendimento vinculado à subconta correta.
- Envie uma única mensagem de texto ao contato de teste.
- Confirme o recebimento no celular.
- Responda pelo celular e confira se a resposta aparece no atendimento esperado.
- Só depois conecte automações, campanhas ou números de clientes.
Erros comuns
- Mensagem não chegou: confira número, conexão e canal antes de repetir.
- Resposta apareceu em outra subconta: interrompa o uso e acione o suporte.
- Estado incerto após tentativa: não envie várias vezes; confirme o histórico primeiro.
Para integração por código, consulte a área para desenvolvedores.